Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (el “Cliente”) y CHAINI, en relación con los pedidos realizados bajo el sistema de pago contraentrega.

1. Definición de Contraentrega

El modelo de contraentrega consiste en que el Cliente realiza el pago del producto únicamente al momento de recibirlo en la dirección indicada.

2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido.

• Realizar el pago completo al momento de la entrega.

Si el Cliente no se encuentra en el domicilio tras uno o más intentos de entrega, el pedido podrá ser cancelado y se podrán generar cargos adicionales por costos de envío o gestión logística.

3. Forma de Pago

Para pedidos contraentrega, solo aceptamos pago en efectivo.
Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto al momento de la entrega.

4. Incumplimiento de Pago

Si el Cliente:

• No realiza el pago, o

• No cuenta con el monto exacto,

el producto será devuelto y podrán generarse cargos adicionales por los costos de envío y tramitación generados.

5. Política de Devoluciones (Ley 4868/2013 – Derecho a Desistimiento)

El Cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor en Paraguay.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:

• En perfectas condiciones.

• Sin uso.

• Con sus empaques y accesorios originales.

Los costos de envío asociados al retorno del producto serán asumidos por el Cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

CHAINI no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por:

• Fallas del servicio de mensajería.

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el Cliente.

• Ausencia del Cliente en el momento de la entrega.

Solo se considerarán excepciones en casos de negligencia comprobada por parte de CHAINI.

7. Información de Contacto

Para consultas sobre pagos, entregas o devoluciones, puede contactarnos a:
📩 chaini.clientes@gmail.com

📲 Whatsapp: +595993452032